Condições Gerais e políticas

Valores
• Valores dos passeios regulares (compartilhados) são expressos por pessoa, exceto para serviços privativos que serão por veículos, ambos em Real (R$/BRL)

Política de crianças nos serviços compartilhados
• Crianças até 04 (quatro) anos de idade acompanhada de dois adultos no colo, é cortesia (exceto em locais que exijam o pagamento).

• Crianças entre 05 (cinco) e 10 anos de idade terão desconto de 30% no valor do transporte.
  • Exceção nos passeios de Porto de Galinhas e Praia dos Carneiros

Dos traslados:
• Nossos traslados são privativos e os veículos são disponibilizados de acordo com a quantidade de pessoas;
• Personalizamos nossos serviços de traslados e passeios, agendando cuidadosamente e fazendo o acompanhamento um dia antes de cada serviço com o cliente.
• A contratação de traslado dar direito ao cliente ir de um ponto a outro. Paradas e mudanças de rotas não estão inclusas e precisam ser consultadas com antecedência a fim de verificar disponibilidade e valores.

• Transfer In (chegada):
  Será enviado ao cliente uma confirmação de chegada com 01 (um) dia de antecedência para fins de ajustes do horário caso seja necessário, a não conferência dos das informações, isenta esta empresa de qualquer responsabilidade sobre o traslados. Em casos  atrasos/cancelamento na conexão a empresa deverá ser comunicada imediatamente a fim verificar possibilidade de ajustar os novos horários em tempo hábil. A falta informação em tempo hábil isentará a Maresul Turismo de realizar o novo traslado.
  Procedimento no aeroporto:
  No aeroporto, o condutor geralmente entra em contato via whatsapp e busca em uma das portas de saídas próxima ao desembarque. Caso o cliente queira que busque diretamente no desembarque haverá um custo adicional (consultar valores)
• Transfer Out (partida):
  Será enviado ao cliente um aviso de saída com 01 (um) dia de antecedência para confirmação e ajustes do horário de saída, a não conferência e não cumprimento do horário, isenta esta empresa de qualquer responsabilidade sobre o horário para estar no aeroporto. O veículo fará o trajeto na velocidade permitida e segura respeitando a legislação vigente.

• Dos passeios:

• Os passeios podem ser: compatilhados privativos e exclusivos 
  • A empresa reserva o direito de utilizar ônibus, micro-ônibus, vans e carros de pequeno porte de acordo com a disponibilidade e quantidade de pessoas para realização dos tours.
  • Na véspera de cada passeio será enviado por whatsapp, o roteiro deste com todas as informações pertinentes ao destino visitado. Também será enviado o contato do coordenador do passeio em caso de quaisquer eventualidades fora do horário de atendimento da Maresul Turismo que é de (07h às 20h).
  • Os passeios compartilhados estão sujeitos a atrasos ou antecipações devido à logística dos hotéis/pousadas.
  • O não comparecimento no horário e local agendado para saída do passeio, será considerado NO SHOW. Neste caso, não haverá devolução do valor pago.

Das despesas adicionais e opcionais
• Em alguns passeios existem valores que são adicionais (obrigatório o pagamento complementar) e outros são opcionais (cliente pode optar por fazer ou não). Estes valores podem sofrer alteração sem prévio aviso.
• O pagamento destes é realizado diretamente no destino visitado.

Dos pagamentos de serviços:
• Os serviços serão confirmados apenas mediante pagamento antecipado realizados em PIX, transferência bancária, boleto ou link de pagamento online (crédito).

Dos objetos deixados no veículo
•A Maresul Turismo não se responsabiliza por objetos deixados e/ou esquecidos no interior dos veículos e em outros locais, sendo de total responsabilidade do passageiro (conforme parágrafo 6 da resolução nº 1432, de 26/04/2006, da ANTT);

Das Condições Climáticas:
Não haverá reembolsos, permutas ou alteração de datas por mudanças decorrentes de condições atmosféricas ou catástrofes naturais, bem como decisões governamentais, protestos que dificultem o trajeto, greves e passeatas.

Cancelamento/Alteração/Transferência Dos Serviços – Pelo Cliente
Entende-se por cancelamento a desistência parcial ou total da viagem e/ou dos serviços contratados, bem como as alterações de datas de embarque, de entrada e/ou saída e retorno.
O cancelamento deverá ser solicitado pelo CLIENTE, por e-mail ou Whatsapp para MARESUL TURISMO.
No caso de cancelamento por parte do CLIENTE, serão deduzidas despesas administrativas do valor total cobrado pelo pacote turístico, cujo prazo será contado da data do início da viagem, na seguinte proporção:

I – 20% sobre o valor contratado + taxas administrativas com cartão, quando o cancelamento ocorrer da contratação do serviço até às 12h (meio-dia) do dia anterior para a sua realização;
II – 50% sobre o valor contratado + taxas administrativas com cartão, quando o cancelamento ocorrer da contratação do serviço entre 12h (meio-dia) e 17h do dia anterior para a sua realização;
III – Configura desistência dos serviços contratados o cancelamento a partir das 17h do dia anterior para a sua realização ou o não comparecimento do CLIENTE e/ou passageiros na hora e local marcados para o início dos serviços ou o comparecimento depois de iniciada a sua prestação, neste caso não haverá devolução;
IV – Cancelamentos de permutas entre passeios não serão reembolsáveis;
V- A quitação do pacote dos traslados/passeios contratados deverá ser efetivada até o dia do primeiro serviço. O não pagamento implicará no cancelamento automático de todo o pacote.

Após o cálculo das penalidades/multas previstas existindo saldo, o mesmo será devolvido ao CLIENTE através de estorno do cartão de crédito ou mediante depósito em conta corrente, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data do pedido de cancelamento.

Na existência de saldo devedor por parte do cliente, o não pagamento no prazo previsto implicará na emissão de título de crédito de qualquer natureza, de vencimento à vista e valor correspondente à somatória do débito em mora sobre o qual incidirá multa diária equivalente a juros e correções praticados no mercado financeiro vigente, até a data do efetivo pagamento.